Пользовательское соглашение

1. ОСНОВНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
1.1. Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товар, либо заказывающее, приобретающее или использующее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформившее Заказ на сайте https://crystaleyez .ru/ или указанный в Заказе в качестве получателя товара.
1.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию (Имя, Фамилия, Отчество, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона), которую можно использовать для оформления заказа многократно. Эта информация предоставляется при оформлении заказа.
1.3. Документы, удостоверяющие личность - документ, который Продавец вправе потребовать от Покупателя и/или Получателя в целях идентификации при передаче предоплаченного товара. К таким документам по настоящему договору относятся:
• паспорт гражданина Российской Федерации или паспорт;
• военный билет;
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
• удостоверение установленной формы, выдаваемое гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
• для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории соответствующего муниципального образования, - документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.
• за пределами территории Российской Федерации - документы, удостоверяющие личность гражданина, в соответствии с которыми граждане страны имеют право находиться на территории государства в соответствии с международным договором и внутренними нормативными актами страны.
1.4. Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий реализацию товаров. По настоящему договору Продавцом является: ИП Горева Ирина, Адрес: 195427, г. Санкт-Петербург, пр. Светлановский, д. 81/21.
1.5. Интернет-магазин – Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать конкретный товар, способ оплаты и доставки товара, отправить Заказ по электронной почте или с помощью размещенной формы заказа. на сайте или сделать Заказ по телефону.
1.6. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу
https://crystaleyez.ru/. Сайт принадлежит ИП Горева.
1.7. Товар - одежда, белье, платья, чулочно-носочные изделия, не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте и представленные к реализации в Интернет-магазине, путем размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
1.8. Заказ - оформленный в форме, размещенной на сайте, на покупку и доставку по адресу, указанному в заявке товара, выбранного в Интернет-магазине, отправленный через сеть Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по почте info@crystaleyez .RU
1.9. Служба доставки (транспортная компания) – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по договору с Продавцом по доставке Заказов Покупателям. В службу доставки по настоящему Договору также входит почта России, оказывающая услуги по пересылке почтовых отправлений.2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий договор определяет порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин, а также в соответствии со ст. 437 ГК РФ являются официальной публичной офертой ИП Горева, именуемой в дальнейшем «Продавец», адресованной физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель», при совместном упоминании Продавца и Покупателя. также именуются «Стороны», а каждая в отдельности — «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями, указанными в настоящем договоре.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (в том числе положение о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30)), Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». от 07.02.1992 № 2300-1, Правила реализации товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в соглашении, размещенном на сайте: https://crystaleyez.ru/. Продавец вправе разместить на сайте уведомление об изменении настоящего договора и указать дату их вступления в силу.
2.6. Продавец обязан ознакомить Покупателя с настоящим договором, разместив его на главной странице сайта Интернет-магазина в разделе
"Пользовательское Соглашение."
2.7. Покупатель обязуется ознакомиться с содержанием и условиями, изложенными в настоящем Соглашении, а также с иными условиями, указанными на сайте Интернет-магазина, в том числе с ценами на товары, установленными в Интернет-магазине, до оформления Заказа в Интернет-магазине. хранить.
2.8. Продавец вправе потребовать от Покупателя подтвердить ознакомление с настоящим Соглашением, проставив отметку в графе «с Пользовательским соглашением, ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа путем заполнения электронной формы заказа, размещенной на сайте, либо в иные способы, не противоречащие действующему законодательству РФ.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача логина и пароля Покупателя третьим лицам запрещена, Покупатель несет единоличную ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных Покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ЗАКАЗА
4.1. Заказ покупателя может быть сделан по телефону и/или через Интернет через сайт.
4.2. При оформлении заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи товаров через Интернет-магазин и предоставляет продавцу необходимую для оформления заказа информацию.
4.3. При заказе через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму заказа товара, которая размещена на сайте, и направляет заказ Продавцу через сеть Интернет.
4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные заказа с Покупателем по телефону или электронной почте. почту), включая планируемую дату и время доставки. Эти сроки зависят от региона доставки, времени, необходимого для обработки Заказа, а также способа доставки. Обратите внимание: в момент подтверждения заказа Покупатель получает информацию о планируемой дате доставки, точная дата доставки зависит от выбранного Покупателем способа доставки. Более подробную информацию о дате и времени доставки Покупатель может получить в выбранной службе доставки или транспортной компании, а также на официальном сайте Почты России.
4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара на складе, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или почте в течение 1 (одного) рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, доступном Продавцу, либо аннулировать свой заказ на данную позицию товара. В случае отсутствия ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
4.6. Покупатель вправе изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки, уведомив об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.
4.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов по свойствам и характеристикам товара, перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по почте info@crystaleyez.ru
4.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке ограничить количество товаров в одном заказе Покупателя, сумму одного заказа, а также количество заказов, отправляемых на один адрес одному Покупателю единовременно.
4.9. Форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.

5. ДОСТАВКА
5.1. При исполнении настоящего Договора Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, однако возможны задержки в доставке заказанного товара по непредвиденным обстоятельствам, произошедшим не по вине Продавца. Продавец.
5.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара транспортной компании или службе доставки.

6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена товара указывается рядом с конкретным наименованием и изображением товара на сайте.
6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена заказанного Покупателем товара изменению не подлежит.
6.3. Покупатель имеет право заказать товары, имеющиеся в наличии на момент заказа, а также сделать предварительный заказ на согласованных с продавцом условиях.
6.4. Оплата товара Покупателем производится в рублях.
6.5. Способы оплаты товара определяются по согласованию между Покупателем и Продавцом в процессе оформления заказа с учетом стоимости заказа и действующего законодательства РФ.
6.6. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанного товара.
6.7. В случае, если Покупатель приобретает товары на фондовой основе, существенными условиями для заключения сторонами договора купли-продажи являются условия приобретения товаров, определенные Продавцом в долях (ч. 1 ст. 423 Гражданского Кодекс Российской Федерации).

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Товар, реализуемый Продавцом, включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, цвета или комплектации (Перечень утвержден Постановлением Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.), в связи с чем, Покупатель не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи без установления обстоятельств ненадлежащего качества данного товара, либо предоставления недостоверных или неполных сведений о нем. (Тем не менее, Продавец в праве заменить товар на аналогичный в другом размере или цвете по согласованию сторон, но не обязан.)
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи в транспортную компанию или службу доставки.
7.3. Если Покупателю/Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было предварительно согласовано с Продавцом, Покупатель/Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
7.4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не согласовано с Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
соразмерное снижение покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (артикул) или на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.
7.5. Под товарами ненадлежащего качества понимаются товары, не соответствующие обязательным требованиям, предусмотренным законодательством или в установленном им порядке, либо условиям настоящего договора, либо целям, для которых обычно используются товары такого рода (повреждение заводских упаковка, несоответствие веса и количества товара, просроченный, залежавшийся товар). При этом товар должен иметь неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат или времени, либо выявляется неоднократно, либо появляется вновь после его устранения, либо иные подобные недостатки.
7.6. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком товара.
7.7. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара, и в случае недостатков Покупатель обязан сообщить об этом службе доставки и не принимать товар, так же необходимо сообщить об этом Магазину. Принимая товар, Покупатель подтверждает, что Покупатель/Получатель принял Заказ, его комплектность, услуги по доставке ему оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеет, ознакомлен с условия возврата товара.
7.8. После получения заказа претензии к внешним недостаткам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.9. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть произведена только путем возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
7.10. Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
7.11. Любое из вышеперечисленных требований должно быть предъявлено Покупателем/Получателем в письменной форме путем написания соответствующего заявления Продавцу на обмен или возврат товара на эл. почту info@crystaleyez.ru или в WhatsApp по номеру 8-964-517-66-62.
7.12. Требования о возврате уплаченной за товар суммы денег должны быть удовлетворены в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав Права потребителей»). Сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, подлежит возврату Покупателю.
7.13. Обмен и возврат товара также осуществляется в розничном магазине Продавца, адрес которого Покупатель может уточнить у сотрудников Продавца по телефону: 8-964-517-66-62 или через сообщение в WhatsApp. В результате звонка/ сообщения сотрудник Продавца вносит в заказ информацию о возврате, указывая адрес, по которому может обратиться Покупатель для возврата товара, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата, а также способ возврата. товары.
7.16. Для осуществления возврата Покупатель должен предъявить сотруднику Покупателя следующие документы:
любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, указанный в настоящем договоре;
кассовый чек/кассовый чек/накладная/иной документ, подтверждающий оплату товара.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине Продавца.
8.2. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, а также за иные последствия, возникшие у Покупателя в результате:
Неверное заполнение Заказа, в том числе неверное указание персональных данных, адреса, наименования товара и т.д.
противоправные действия третьих лиц, в том числе курьерских служб и служб доставки.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в коммерческих целях.

8.4. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Соглашения в результате чрезвычайных событий, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными меры. В иных случаях, не предусмотренных настоящим пунктом, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация, предоставленная Покупателем:
9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет следующую информацию о себе: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес для доставки Заказов.
9.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом:
9.2.1. Продавец использует информацию, полученную от Покупателя:
Зарегистрировать Покупателя в Интернет-магазине;
выполнить свои обязательства перед Покупателем;
оценивать и анализировать работу интернет-магазина;
определить победителя по долям, принадлежащим Продавцу;
восстановить пароль Покупателя;
для отправки рекламных и информационных сообщений;
совершать исходящие звонки Покупателю, в том числе с использованием услуг колл-центров.
9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера с согласия Покупателя, о чем он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать информационные бюллетени от Продавца, он может отказаться от получения таких информационных бюллетеней в Интернет-магазине, уведомив об этом Продавца по электронной почте.
9.3. Раскрытие информации, полученной Продавцом:
9.3.1. Продавец обязуется не разглашать информацию, полученную от Покупателя. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем.
9.3.2. Раскрытие информации в соответствии с разумными и применимыми требованиями законодательства не считается нарушением обязательств.
9.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безоговорочное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине, а также согласие с условиями доставки товара и способами оплаты.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.
10.3. В случае получения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя, он вправе обратиться к Продавцу в письменной форме по следующему электронному адресу: info@crystaleyez.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Недействительность любого положения настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.